Actualización DSS-HRA-DHS COVID-19
Estimados socios de la comunidad:
Gracias por su liderazgo durante este tiempo sin precedentes. Agradecemos su colaboración en nuestros esfuerzos para servir a los neoyorquinos necesitados durante la pandemia de COVID-19.
En el Departamento de Servicios Sociales (DSS) / Administración de Recursos Humanos (HRA) / Departamento de Servicios para Personas sin Hogar (DHS) estamos comprometidos a garantizar que los clientes reciban un apoyo continuo en estos tiempos extraordinarios.
Le informamos por escrito sobre los cambios que hemos realizado en respuesta a la pandemia de COVID-19 y continuaremos haciéndolo en los próximos días a medida que se desarrollen nuevos desarrollos.
Para los clientes que necesitan beneficios públicos, hemos implementado los siguientes cambios, y los clientes están siendo informados a través de ACCESS HRA, correo electrónico, llamadas automáticas, mensajes de texto, volantes y señalización en nuestras oficinas, así como en las redes sociales:
- A partir de la semana pasada, con las exenciones estatales que solicitamos, hemos eliminado todos los requisitos para las citas en persona de la HRA para los clientes, y estamos evitando cualquier acción de caso adverso para los clientes de la HRA que no asisten a las citas programadas previamente. Continuamos trabajando con el Estado para obtener las exenciones federales necesarias relacionadas con los períodos de recertificación.
- Como anticipamos que más neoyorquinos solicitarán beneficios públicos como resultado de la dislocación económica de COVID-19, solicitamos al Estado, y recibimos, permiso para aceptar solicitudes de Asistencia en Efectivo (CA) en línea, que comenzó el viernes, 20 de marzo. La parte de la entrevista del proceso de solicitud se realizará por teléfono.
- También hemos pedido al Estado exenciones relacionadas con nuestros servicios en los programas Medicaid, Atención domiciliaria, Servicios de protección para adultos y Violencia doméstica para realizar negocios de una manera que minimice las interacciones cara a cara.
- Hoy, el Estado nos ha informado que, de acuerdo con la legislación federal firmada el miércoles 19 de marzo de 2020, ninguna persona que tenga cobertura de Medicaid perderá su cobertura durante la pandemia COVID-19.
- Junto con los funcionarios electos, los proveedores de servicios y las organizaciones de defensa, abogamos con éxito por una moratoria sobre los desalojos y el cierre de servicios públicos, lo que evitará visitas innecesarias a un Centro HRA para solicitar estos beneficios de emergencia.
- Se han suspendido todos los requisitos federales de adultos aptos sin dependientes (ABAWD).
- Los clientes de Home Bound y los clientes con discapacidades están siendo informados de que las solicitudes pueden enviarse a través de ACCESS HRA. Para los clientes que no pueden o no quieren usar ACCESS HRA, las visitas a domicilio están disponibles. El personal que realiza estas visitas a domicilio se adherirá a las pautas y protocolos del Departamento de Salud e Higiene Mental para dichas visitas.
- Las solicitudes de servicios de intervención de emergencia, incluidas las de sobrevivientes de violencia doméstica, se pueden hacer por teléfono.
- Las solicitudes de servicios funerarios se pueden enviar por correo electrónico, fax y correo.
- Las solicitudes de beneficios y servicios de la Administración de Servicios de VIH / SIDA (HASA) se pueden obtener a través de ACCESS HRA.
- Las audiencias imparciales estatales se llevan a cabo por teléfono y video sin la necesidad de comparecer en persona.
Para los clientes que no tienen hogar, hemos implementado los siguientes cambios:
- Con la orientación de Salud y Hospitales (H + H), hemos proporcionado un protocolo para miles de empleados en refugios de DHS y refugios de HRA / entornos de atención conjunta y trabajadores de extensión de DHS para ayudar a identificar a los clientes que están experimentando posibles síntomas de COVID-19 y conectarlos a una evaluación médica y atención.
- Creamos la capacidad de aislamiento para proporcionar refugio a los clientes que tienen síntomas de COVID-19 o que dan positivo y no necesitan ser hospitalizados. Hemos aportado capacidad de refugio adicional para liberar el espacio de refugio existente para la capacidad de aislamiento.
- Estamos adquiriendo capacidad adicional en el centro.
- Hemos proporcionado a los proveedores de refugios los protocolos de limpieza del Departamento de Salud e Higiene Mental (DOHMH) y nos estamos asegurando de que los proveedores estén equipados con los suministros de limpieza necesarios.
- Estamos promoviendo el distanciamiento social en los refugios colectivos al extender y escalonar las comidas.
- Hemos proporcionado a nuestros equipos de alcance de la calle toallitas para las manos (en ausencia de suministro de desinfectante para manos) y calcetines para distribuir a los clientes que sufren de falta de vivienda en la calle.
- Hemos simplificado el proceso de solicitud de refugio mediante el uso de entrevistas telefónicas y conferencias, el envío de documentos por correo electrónico y el uso de Skype. Solicitamos una suspensión del requisito del Plan de ahorro de ingresos (ISP) y hemos sido autorizados para otorgar una buena causa a los clientes participantes.
Como siempre, gracias por su continua asociación para servir a los neoyorquinos necesitados, particularmente ahora cuando nuestros clientes nos necesitan más que nunca. Para su uso, AQUÍ hay un enlace al folleto para clientes sobre los cambios en los beneficios públicos que describimos en esta carta.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de cualquiera de estos cambios, no dude en comunicarse con la Comisionada Adjunta de Defensa y Alcance, Marah Rhoades, [email protected].
Sinceramente,
Steven Banks
Notario DSS
Grace Bonilla
Administradora HRA
Joslyn Carter
Administrador DHS